Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden MR concepts BV.

Inhoudsopgave

Definities
MR Commerce
Toepasselijkheid
Het aanbod
Totstandkoming van de overeenkomst
Herroepingsrecht
Kosten bij herroeping
Uitsluiting van het herroepingsrecht
Prijzen
Conformiteit en garantie
Levering
Duurtransacties
Betaling
Klachten
Aansprakelijkheid
Eigendomsvoorbehoud
Retourvoorwaarden en risico bij retourzending
Misbruik, fraude en orderweigering
Afwijkende afspraken
Geschillen
Aanvullende voorwaarden voor zakelijke klanten (B2B)

Artikel 1 – Definities

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst sluit met MR Commerce.
MR Commerce: MR Commerce B.V., gevestigd aan Orionweg 45B, 8938 AG Leeuwarden.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen 14 dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden.
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat opslag van informatie mogelijk maakt zodat toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk is (bijv. e-mail, PDF).
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via internet of een ander communicatiemiddel zonder fysieke ontmoeting.
Zakelijke klant (B2B): iedere koper die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

Artikel 2 – MR Commerce

MR Commerce B.V.
Orionweg 45B, 8938 AG Leeuwarden
E-mail: info@mrconcepts.nl
KvK-nummer: 84822341
BTW-nummer: NL863391515B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen de consument en MR Commerce.
De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld en kunnen op verzoek digitaal worden toegezonden.
Indien bepalingen strijdig zijn met specifieke afspraken, geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

Tenzij anders vermeld, is elk aanbod vrijblijvend.
Productinformatie wordt zorgvuldig samengesteld; kleine afwijkingen zijn mogelijk.
Elk aanbod bevat duidelijke informatie over:

prijs inclusief btw;
verzendkosten;
levertijd;
toepasselijkheid van het herroepingsrecht;
garantie;
wijze van bestellen en betalen.

Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en de betaling is afgerond.
De consument ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail.
Tot het moment van bevestiging kan de consument de bestelling annuleren.
MR Commerce kan een bestelling weigeren bij gegronde redenen, zoals vermoedens van misbruik of onjuiste gegevens.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Producten

De consument kan binnen 14 dagen na ontvangst herroepen.
De consument dient zorgvuldig met het product om te gaan en het indien mogelijk in originele staat te retourneren.

Diensten

De consument kan binnen 14 dagen na afsluiten herroepen.
Bij directe uitvoering op verzoek van de consument kan een evenredige vergoeding worden berekend voor reeds uitgevoerde diensten.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

De consument betaalt uitsluitend de kosten van retourzending.
MR Commerce betaalt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug, mits het product is ontvangen of verzendbewijs is overlegd.
Bij waardevermindering door verdergaand gebruik dan nodig om de aard en werking vast te stellen, kan MR Commerce deze waardevermindering inhouden.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Herroeping is niet mogelijk bij:

op maat gemaakte producten;
producten met verbroken hygiëneverzegeling;
snel bederfelijke producten;
audio/video/software met verbroken seal;
diensten geleverd op een specifieke datum of waarvoor direct is ingestemd met uitvoering.

Artikel 9 – Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief btw.
Kennelijke fouten binden MR Commerce niet.
Prijswijzigingen door wettelijke maatregelen kunnen worden doorgevoerd.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

Producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke vereisten.
Fabrieksgarantie geldt onverminderd wettelijke rechten.
Gebreken dienen binnen 2 maanden gemeld te worden.
Retouren bij voorkeur compleet en in originele verpakking.

Onderzoekskosten

Onderzoek bij vermoedelijke garantiegevallen is kosteloos indien sprake is van garantie of non-conformiteit.
Indien geen sprake is van garantie en de consument het product retour wenst te ontvangen, kunnen redelijke onderzoekskosten en verzendkosten in rekening worden gebracht.
Indien de consument afziet van retour, worden geen kosten berekend.

Artikel 11 – Levering

Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Levertijd bedraagt maximaal 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.
Bij vertraging mag de consument kosteloos annuleren.
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij MR Commerce tot moment van bezorging.

Artikel 12 – Duurtransacties

Opzegtermijn voor overeenkomsten van langere duur bedraagt maximaal één maand.
Stilzwijgende verlenging is alleen toegestaan indien de consument altijd met een opzegtermijn van één maand kan opzeggen.

Artikel 13 – Betaling

Betaling vindt plaats via de in het bestelproces aangeboden betaalmethoden.
Bij diensten geldt een betalingstermijn van 7 dagen.
Onjuistheden in betaalgegevens dienen direct gemeld te worden.
Bij wanbetaling kunnen redelijke kosten worden doorberekend.

Artikel 14 – Klachten

Klachten dienen zo spoedig mogelijk, bij voorkeur binnen 2 maanden, te worden gemeld.
MR Commerce reageert binnen 14 dagen.
Niet-opgeloste klachten kunnen worden voorgelegd aan Stichting WebwinkelKeur of het Europees ODR-platform.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

MR Commerce is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of dataverlies.
De aansprakelijkheid van MR Commerce is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij wettelijke aansprakelijkheid anders bepaalt.
MR Commerce is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:

verkeerd gebruik of onoordeelkundige installatie;
gebruik in strijd met handleidingen;
gebruik met niet-originele accessoires;
software-aanpassingen of manipulatie.

Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven eigendom van MR Commerce totdat volledige betaling is ontvangen.
De consument mag producten niet doorverkopen, verpanden of op andere wijze bezwaren zolang het eigendom niet is overgedragen.

Artikel 17 – Retourvoorwaarden en risico bij retourzending

De consument is verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door MR Commerce is ontvangen.
De consument dient altijd een verzendbewijs te bewaren.
Onvoldoende gefrankeerde of ongefrankeerde retourzendingen kunnen worden geweigerd of verrekend.
Indien een pakket niet wordt afgehaald, geweigerd of onbestelbaar blijkt zonder geldige reden, worden verzendkosten heen en terug ingehouden op de terugbetaling.

Artikel 18 – Misbruik, fraude en orderweigering

MR Commerce mag bestellingen weigeren bij gegronde vermoedens van misbruik, fraude, buitensporige retouren of oneigenlijk gebruik van het herroepingsrecht.
In dergelijke gevallen wordt de consument hierover geïnformeerd.

Artikel 19 – Afwijkende afspraken

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager vastgelegd.
Afwijkingen mogen nooit nadelig zijn voor de consument.

Artikel 20 – Geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

Artikel 21 – Aanvullende Voorwaarden voor Zakelijke Klanten (B2B)

Deze bepalingen gelden uitsluitend voor zakelijke klanten en komen bovenop de consumentenvoorwaarden. Bij tegenstrijdigheid geldt dit artikel voor zakelijke klanten.

21.1 – Geen herroepingsrecht

Zakelijke klanten hebben geen recht op herroeping of kosteloze retour, tenzij MR Commerce dit schriftelijk toestaat.

21.2 – Garantie

Garantie is beperkt tot de fabrieksgarantie.
De meldplicht is direct na ontdekking van het gebrek (geen 2 maanden).
Professioneel of intensief gebruik valt niet automatisch onder garantie.

21.3 – Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid van MR Commerce is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
Indirecte schade, zoals winstderving of bedrijfsschade, is uitgesloten.
De zakelijke klant vrijwaart MR Commerce voor claims van derden bij doorverkoop.

21.4 – Levering en risico

Het risico gaat over op de zakelijke klant zodra het product aan de vervoerder is overgedragen.
Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding of annulering.

21.5 – Eigendomsvoorbehoud

Producten blijven eigendom van MR Commerce totdat de zakelijke klant volledig heeft betaald.
Doorverkoop is alleen toegestaan na volledige betaling.

21.6 – Betalingstermijn

De standaard betalingstermijn voor zakelijke klanten is 14 dagen.
Bij te late betaling geldt de wettelijke handelsrente en kunnen incassokosten worden berekend.

21.7 – Retouren en onderzoekskosten

Retouren worden alleen geaccepteerd na schriftelijke goedkeuring.
Bij ongegronde garantieclaims of gebruiksschade kunnen onderzoekskosten en retourkosten worden berekend.